Earnly Driver — Soporte

¿Necesitas ayuda? Esta página cubre las preguntas más comunes. Si tu pregunta no está aquí, escribe a earnlydriver@gmail.com y respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Inicio rápido

1. Abre Earnly Driver y concede el acceso a la ubicación cuando se te solicite. Elige Permitir al usar la app primero; cuando inicies tu primer turno, iOS te pedirá ampliarlo a Permitir siempre para que la app pueda rastrear en segundo plano.
2. Toca Iniciar Turno cuando empiece tu bloque de reparto o transporte. Si tienes más de una plataforma activada, la app te pregunta para cuál estás manejando. Inicia un cronómetro, rastrea tu ruta y muestra un Live Activity en tu Pantalla Bloqueada.
3. Maneja tu bloque normalmente. No necesitas mantener la app abierta — funciona en segundo plano.
4. Toca Finalizar Turno al terminar. Ingresa cuánto te pagaron; la app calcula tus ganancias por hora, costo por milla y ganancia neta.
5. Revisa tus estadísticas en las pestañas Inicio e Historial. Exporta a CSV o a un PDF del año fiscal cuando quieras desde la pestaña Exportar.

Preguntas Frecuentes

¿Qué plataformas admite Earnly Driver?

Amazon Flex, Uber, Lyft, DoorDash, Instacart, Spark Driver y GrubHub. Activa las que uses en Ajustes → Plataformas. Cuando inicias un turno, la app te pregunta para qué plataforma es. También puedes combinar plataformas en un mismo viaje — ver más abajo.

¿Earnly Driver se conecta a esas plataformas automáticamente?

No. Earnly Driver es una app independiente y no se conecta a ningún servicio de reparto o transporte. Inicias y finalizas los turnos manualmente tocando los botones de la app. Estas plataformas no ofrecen una API pública para el rastreo de turnos por apps de terceros.

¿La app comparte mis datos con Amazon, Uber o alguien más?

No. Earnly Driver no se comunica con ninguna plataforma ni con ningún servidor. Todos tus datos permanecen en tu iPhone. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Por qué pide acceso a la ubicación “Siempre”?

Para que la app pueda seguir rastreando tu ruta después de que guardes el teléfono en el bolsillo, bloquees la pantalla o cambies a la app de la plataforma mientras manejas. La ubicación solo se usa mientras un turno está activo — nunca antes de tocar Iniciar Turno, nunca después de tocar Finalizar Turno. Puedes verificarlo en Ajustes → Privacidad y Seguridad → Localización → Earnly Driver.

¿Qué es “Trackear millas personales automáticamente”?

Es una función opcional en Ajustes → Tracking, desactivada por defecto. Cuando la activas, la app usa la detección de movimiento para registrar tus viajes personales (no de trabajo) en segundo plano, para que tengas un registro de ellos. Las millas personales se mantienen completamente separadas — nunca cuentan en tus ganancias, en tus millas de trabajo, ni en tu exportación del IRS. Las millas de trabajo siempre las inicias tú a mano. Esta función usa batería adicional, y nada sale de tu iPhone.

Un viaje personal no se registró — ¿por qué?

Algunas razones por las que un viaje personal puede no aparecer:

• “Trackear millas personales automáticamente” está desactivado, o la app no tiene el permiso de ubicación Siempre y de Movimiento y Forma Física.
• El viaje fue de menos de media milla — los viajes muy cortos se descartan como ruido de GPS.
• Había un turno de trabajo activo — el rastreo personal siempre se desactiva durante un turno de trabajo.
• iOS no detectó el inicio del viaje. La detección de movimiento reacciona a los cambios; si ya estabas en movimiento cuando cambiaron las condiciones, la app lo retoma en cuanto puede.

¿Puedo convertir un viaje personal en un turno de trabajo?

Sí. Abre el viaje personal en la pestaña Historial y toca Reclasificar como turno de trabajo. Eliges la plataforma, recortas la ventana de trabajo por hora e ingresas cuánto te pagaron. La parte de trabajo se convierte en un turno registrado; el resto se queda como personal. La app nunca decide esto por ti — reclasificar siempre es tu elección.

¿Puedo rastrear más de una plataforma en el mismo viaje?

Sí. Si combinaste apps — por ejemplo Uber y DoorDash en el mismo viaje — inicia el turno en tu plataforma principal, luego agrega el pago de la otra plataforma en el resumen del turno o editando el turno después. Las millas se cuentan una sola vez (lo cual es correcto para el IRS); el pago se suma entre plataformas.

¿Puedo editar un turno después de finalizarlo?

Sí. Abre cualquier turno en la pestaña Historial y toca Editar. Puedes ajustar ganancias, propinas, millaje y notas. El turno conserva un registro de la edición y el motivo, para tu propio control de auditoría.

¿Qué pasa si olvido tocar Finalizar Turno?

La app sigue rastreando hasta que lo recuerdes, y te avisa con una notificación. Cuando la vuelvas a abrir, toca Finalizar Turno — luego edita la hora de fin en la pantalla de detalle del turno con el valor correcto.

¿Qué pasa si mi teléfono se apaga a mitad del turno?

Los puntos de ubicación se guardan continuamente. Cuando vuelves a abrir la app, detecta el turno sin terminar y te pide confirmar la hora de fin — la hora de la última ubicación registrada, una hora que tú ingreses, o seguir rastreando.

¿Puedo exportar mis datos para impuestos?

Sí, desde la pestaña Exportar:

• CSV — cada turno con su fecha, horas, millaje, tarifa del IRS, deducción estimada, plataforma y pago. Se abre en Excel, Numbers, Google Sheets y la mayoría del software de impuestos.
• PDF del año fiscal — un resumen de una página para el año que elijas: total de millas de negocio, deducción de millaje estándar, ingreso bruto por plataforma, una estimación del impuesto de trabajo por cuenta propia y un gráfico mensual.

Comparte cualquiera por correo, guárdalo en Archivos, o envíalo por AirDrop a tu Mac.

¿La app estima mis impuestos?

Estima tu deducción de millaje estándar del IRS y tu impuesto de trabajo por cuenta propia que debes apartar, según los turnos que registraste. No declara impuestos, no calcula el impuesto sobre la renta, ni da asesoría fiscal. Consulta a un profesional de impuestos para tu situación específica.

¿Qué hace la pantalla de Gastos?

El IRS te permite deducir el costo de tu vehículo de dos formas: el método de millaje estándar (una tarifa fija por milla de negocio) o el método de gastos reales (tus costos operativos reales — gasolina, cambios de aceite, reparaciones, seguro, registro). Por lo general usas uno u otro por vehículo.

En Ajustes → Gastos registras tus costos operativos reales — cada uno con una fecha, un monto, una categoría y un porcentaje de uso de negocio (la parte de ese costo que fue para el trabajo, ya que un auto que también manejas de forma personal no es 100 % de negocio). La pantalla muestra ambos métodos lado a lado para el año fiscal actual, para que veas cuál te daría la deducción más grande.

Excluye a propósito la depreciación y los costos de arrendamiento — esas son las partes de mayor riesgo y necesitan un profesional de impuestos. La comparación cubre solo gastos operativos y no es asesoría fiscal.

¿Cómo estima la app mi costo de combustible por turno?

Esto es distinto de la pantalla de Gastos. Configura tu vehículo y el precio del combustible en Ajustes → Mi vehículo. La app entonces estima el costo de combustible de cada turno a partir de tus millas, la eficiencia de tu vehículo y el precio del combustible, y lo resta para mostrar tus ganancias netas por turno.

¿Qué son las “estaciones”?

Una estación es un lugar que guardas — por ejemplo un almacén de reparto — en Ajustes → Mis estaciones. Cuando llegas a una estación guardada, la app puede enviarte un recordatorio para iniciar tu turno. Nunca inicia un turno automáticamente; tocar Iniciar Turno siempre es tu acción.

¿Puedo usar Siri?

Sí. Puedes decir “Iniciar turno en Earnly Driver” o “Finalizar turno en Earnly Driver”. Para resultados más confiables, graba tu propia frase en la app Atajos — consulta Ajustes → Accesibilidad para más orientación.

¿Puedo ver mi ruta en un mapa?

Sí. Abre cualquier turno completado o viaje personal en la pestaña Historial para ver la ruta completa dibujada en un mapa, con los puntos de inicio y fin.

¿Mis datos se sincronizan entre iPhones?

No en la versión actual. Tus datos se almacenan localmente en el iPhone donde los registras. Si cambias de iPhone, restaura desde una copia de iCloud o una copia local cifrada de tu teléfono anterior — los datos de la app se incluyen en las copias de seguridad estándar del iPhone. Estamos evaluando la sincronización opcional con iCloud para una versión futura.

¿Qué iPhones admite?

iPhone con iOS 18.5 o posterior — iPhone XS / XR (2018) y más nuevos.

¿Hay versión para Android?

Por ahora no. Earnly Driver es solo para iOS.

¿Consume mucha batería?

El rastreo de ubicación usa las APIs de iOS más eficientes disponibles — espera aproximadamente un 4–6 % de consumo de batería durante un turno activo de 4 horas en un iPhone moderno. “Trackear millas personales automáticamente”, si lo activas, usa algo de batería adicional en segundo plano. Si ves bastante más, escríbenos con el modelo de tu iPhone.

La app se cerró / muestra datos incorrectos / se congeló

Escribe a earnlydriver@gmail.com con:

• Modelo de iPhone y versión de iOS (Ajustes → General → Información)
• Qué estabas haciendo cuando ocurrió
• Fecha y hora aproximadas del problema

Si los datos se ven mal pero la app por lo demás funciona, prueba primero cerrarla por completo y volver a abrirla.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Elimina la app de tu iPhone (mantén pulsado el ícono → Eliminar app → Eliminar app). Todos los datos se borran con la app. No hay servidores que limpiar; nada se conserva en ningún lado.

Contacto

Correo: earnlydriver@gmail.com Tiempo de respuesta: dentro de 2 días hábiles (a menudo más rápido) Idioma: inglés o español — ambos están bien

Para preguntas específicas de privacidad, consulta la Política de Privacidad.

Earnly Driver es una app independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Amazon.com, Inc., Uber Technologies, Inc., Lyft, Inc., DoorDash, Inc., Maplebear Inc. (Instacart), Walmart Inc. (Spark Driver), ni Just Eat Takeaway.com (GrubHub), ni ninguna de sus subsidiarias. Todos los nombres de plataformas y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.